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Guía para gestionar tus lecturas de gas

Las lecturas de gas permiten a las empresas distribuidoras identificar el consumo que ha tenido un punto de suministro en un periodo determinado. En la mayoría de hogares, la lectura se realiza cada dos meses. En el caso de aquellos suministros con consumo superior a 100.000 kWh anuales, normalmente negocios, empresas o comunidades de vecinos con un consumo elevado de gas natural, la lectura deberá ser mensual.

Pero, ¿en qué casos se aplica una lectura estimada?

Esto sucede, por ejemplo, si el personal de la distribuidora no puede acceder al inmueble y el usuario no ha facilitado la lectura real. La lectura estimada se calculará en base a consumos anteriores, pudiendo acercarse o no al consumo real del periodo de facturación en curso. Por ello, es obligatorio para la distribuidora realizar al menos una lectura real al año, que servirá para regularizar la lectura, realizando al cliente un cobro extra o una devolución, según corresponda.

Si quieres saber cómo evitar que tus facturas se realicen en base a lecturas estimadas, y que tomen como referencia tu consumo real, esta guía es para ti.

Paso 1: Identifica cuál es tu distribuidora

Sabiendo tu Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) podrás identificar la distribuidora que presta servicio en tu zona. Los cuatro primeros dígitos serán la clave:

  • Nedgia: ES0230, ES0203, ES0218, ES0220, ES0221, ES0222, ES0223, ES0224, ES0226, ES0227
  • Madrileña Red de Gas: ES0234, ES0228
  • Nortegas: ES0229, ES0201, ES0229, ES0211
  • Gas Extremadura: ES0207
  • Redexis Gas: ES0208, ES0225, ES0205, ES0206

También encontrarás el nombre de tu distribuidora en el último apartado de tu factura de gas que tiene el título «Información de interés» de Candela Energía.

Paso 2: Consulta cuál ha sido tu consumo real

Dar la lectura del gas natural consiste en anotar la cantidad de m3 de gas que se han consumido en el inmueble. Esta cifra aparece en el contador de gas, que suele estar instalado en el interior de la vivienda, o en el cuadro de contadores del edificio.

Para facilitar esta cifra a la distribuidora, normalmente bastará con tener el número entero, es decir, todos aquellos dígitos que se encuentran a la izquierda de la coma, aunque en algunos casos también será necesario adjuntar una imagen para que la distribuidora pueda verificar los datos.

Paso 3: Facilita la información a tu distribuidora

El cliente podrá facilitar la lectura de varias formas, según la distribuidora:

  1. Cartel de aviso de lecturas: Las distribuidoras facilitan un cartel de aviso en las comunidades de vecinos para que puedan rellenar los datos de la lectura del contador.
  2. Dar la lectura por teléfono: Cada distribuidora tiene un número de teléfono específico para esta gestión, en el que solicitarán el código CUPS o el DNI del titular del suministro y el número que marca el contador.
  3. Facilitar la lectura del contador online: Podrá ser a través de un formulario, el área de clientes o una app móvil, según la distribuidora.
  4. Mediante la aplicación móvil «YoLeoGas», que está disponible para los clientes de Nedgia, Redexis Gas, Nortegas y Madrileña Red de Gas. Descárgatela con Google Play o desde la APP Store.

¿Cómo facilitar la lectura del gas a Nedgia?

Nedgia, antigua Gas Natural Distribución, es la distribuidora más extensa en nuestro país, estando presente en 11 comunidades autónomas. Para dar la lectura del gas, ponen a disposición de sus usuarios 4 opciones:

¿Cómo facilitar la lectura a Madrileña Red de Gas?

La red de distribución de Madrileña Red de Gas presta servicio a 41 municipios de la Comunidad de Madrid. Si quieres contactar con ellos para facilitar la lectura del contador podrás ponerte en contacto a través de:

¿Cómo facilitar la lectura a Nortegas?

La distribuidora Nortegas, antigua EDP Naturgas, opera en Asturias, Cantabria y el País Vasco, donde podrás dar la lectura del gas de algunas de las siguientes maneras:

  • Teléfono gratuito: 900 902 934
  • Whatsapp: 666 556 060
  • Formulario online: Aportar lecturas – Nortegas
  • Cartel de aviso de lecturas
  • App “YoLeoGas”

¿Cómo facilitar la lectura a Gas Extremadura?

Gas Extremadura distribuye gas natural en 17 localidades extremeñas, y para realizar la lectura del gas deberás contactar con ellos:

¿Cómo facilitar la lectura a Redexis Gas?

La distribuidora Redexis Gas opera principalmente en Aragón, Murcia y las Islas Baleares. Para dar la lectura del contador cuenta con las siguientes vías:

Contacta con nosotros si necesitas soporte

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda para darle las lecturas de gas a tu distribuidora, llámanos al 900 800 356 o escríbenos a través del email clientes@candelaenergia.es y nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de echarte una mano.

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