En Candela Energía sabemos que, en ocasiones, la gestión de tus contratos de suministro, las facturas asociadas u otros trámites de tu contrato energético pueden suponer un reto, por eso, hoy te presentamos tu nuevo área de cliente. Con la nueva Oficina Virtual puedes acceder a toda la información que necesites de forma ágil y transparente para empezar a ahorrar desde el primer día.
¿Cómo te va a ayudar la Oficina Virtual?
La Oficina Virtual es un espacio personal que te ofrecemos como cliente dentro de la página web de Candela Energía donde puedes gestionar, consultar y realizar peticiones relacionadas con tus contratos de una forma más directa y sencilla.
Regístrate en tu área personal
El primer paso es registrarte a través del enlace https://clientes.candelaenergia.es/signup. Una vez hayas introducido tu nombre y el correo electrónico vinculado al contrato, recibirás un email para crear tu nueva contraseña, y ya podrás acceder a tu nueva Oficina Virtual para empezar a disfrutar de todas sus ventajas.
Tu información a unos clics de ti
Para que puedas acceder a toda tu información y gestionar tus contratos de forma más eficiente, hemos preparado unos atajos que encontrarás en el menú superior de tu Oficina Virtual. Aquí los tienes detallados:
- Inicio. Ten siempre a mano las gestiones más habituales relacionadas con tus contratos de energía.
- Mis productos. Consulta fácilmente toda la información vinculada a tus contratos de suministro energético, descárgalos en PDF y accede rápidamente a tus facturas.
- Mis facturas. Accede a los datos, estados e importes de tus facturas, descárgalas y, si tienes alguna pendiente de pago, gestiónala cómodamente a través de nuestro TPV virtual.
- Consumos. Echa un vistazo al consumo vinculados a tus contratos a lo largo del tiempo.
- Mis gestiones. Desde esta sección puedes trasladarnos todas tus solicitudes o peticiones a través de un formulario.
- Contacto. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y accede a los datos de contacto de tu distribuidora, una información que te resultará especialmente útil en caso de tener una avería.
- Buscador. Si lo tuyo es no andarte con rodeos, introduce la información que quieras encontrar en nuestro buscador y te daremos los resultados.
Directos al grano: toda tu información y las gestiones que necesites hacer sobre tus suministros a solo unos clics.
Cuidamos de ti
Para Candela Energía ayudarte a ahorrar también significa resolver todas tus necesidades de la forma más rápida posible. Por eso, si tienes cualquier duda o necesitas ayuda para utilizar tu oficina virtual, llámanos al 900 800 356 o escríbenos a través del email clientes@candelaenergia.es y nuestro equipo de Atención al Cliente te guiará en todo momento.
